Процеси й команда

Системи не встигають за ростом бізнесу: коли потрібне своє рішення

Бізнес переростає свої інструменти, коли готові сервіси обирали для меншого масштабу: оплата за кожного користувача росте, процес не вкладається в типові сценарії, а дані розкидані між системами. Власна розробка — не перший крок: спершу варто перевірити, чи не вистачить інтеграцій і автоматизації.

Обговорити, що гальмує зростання Безкоштовний аудит сайту

Знайомо? Позначте, що про вас

Позначте пункти, які впізнаєте.

Чого це коштує бізнесу

Обмеження інструментів рідко зупиняють бізнес одразу — вони повільно забирають ефективність. Команда підлаштовує процеси під програму, а не навпаки, витрачає час на обхідні рішення й ручну звірку даних. Кожен новий працівник збільшує рахунок за ліцензії, а важливі рішення ухвалюються без повної картини, бо дані не зібрано в одному місці.

Чому так відбувається

Бізнес переріс свої інструменти: чому так відбувається

  1. 01

    Інструменти обирали для меншого масштабу

    Те, що чудово працювало для п’ятьох людей і сотні замовлень, не розраховане на ваші теперішні обсяги, ролі й права доступу. Як перевірити: випишіть, що змінилося з моменту вибору інструментів — команда, обсяги, кількість ролей.

  2. 02

    Оплата за кожне місце

    Більшість сервісів рахує гроші за користувача чи функцію. З ростом команди вартість зростає, а можливості — ні. Як перевірити: складіть усі підписки за рік і порахуйте, скільки буде за три роки з урахуванням планованого найму.

  3. 03

    Процес унікальний, а сервіс — типовий

    Ваша логіка ціноутворення, виробництва чи роботи з партнерами не вкладається в стандартні сценарії, тому з’являються милиці. Як перевірити: перелічіть обхідні рішення, які команда робить щотижня, і час на них.

  4. 04

    Дані в окремих сховищах

    CRM, магазин, склад і бухгалтерія не мають спільної бази. Звіт, що поєднує все, складають вручну, і він застаріває до кінця дня. Як перевірити: скільки часу потрібно, щоб отримати маржу за минулий місяць у розрізі клієнтів?

  5. 05

    Плагіни конфліктують між собою

    Сайт чи магазин тримається на десятках доповнень від різних авторів. Оновлення одного ламає інше, а швидкодія падає. Як перевірити: скільки разів за пів року після оновлення щось переставало працювати?

  6. 06

    Немає доступу до власних даних

    Сервіс не дає повного експорту або API, тож перейти чи побудувати звіт без нього складно. Як перевірити: спробуйте вивантажити всіх клієнтів з історією замовлень в один файл.

Рішення

Як ми це вирішуємо

  1. 1

    Аналізуємо процеси й інструменти

    Розбираємо, які сервіси справді потрібні, де ви платите за непотрібне і що саме гальмує роботу. Часто частину проблем можна закрити налаштуванням і інтеграціями без розробки з нуля. Результат — технічне рішення й поетапний кошторис.

  2. 2

    Об’єднуємо дані

    Налаштовуємо CRM і автоматизацію так, щоб клієнти, замовлення й залишки синхронізувалися між системами, а звіти будувалися автоматично.

  3. 3

    Створюємо власну веб-платформу

    Там, де готові рішення не підходять, розробляємо систему під ваш процес: кабінети, ролі, права доступу, інтеграції з наявними сервісами. Без оплати за кожного користувача. Так, наприклад, побудовано навчальну платформу цифрового AI-університету з CRM для вступників.

  4. 4

    Запускаємо поетапно

    Переносимо процеси частинами, щоб бізнес не зупинявся. Код, сервер і дані належать вам, тож систему можна розвивати далі з будь-якою командою.

Послуги

Послуги, які це вирішують

Веб-платформи й SaaS

Особисті кабінети, маркетплейси, навчальні й фінансові платформи: від ТЗ і архітектури до запуску, з тестами, документацією й CI/CD.

від 5 000 €Детальніше

Розробка CRM-систем

CRM, яка працює так, як продає ваша команда: заявки з сайту й месенджерів, воронка, задачі, нагадування і звіти — без зайвих полів і щомісячних ліцензій за кожного менеджера.

від 2 000 €Детальніше

Автоматизація бізнес-процесів

Прибираємо ручну рутину: дані самі переходять між сайтом, CRM, оплатами, складом, обліком і месенджерами, а команда займається клієнтами, а не копіюванням таблиць.

від 800 €Детальніше

Кейси за темою

Освіта, EdTechReact · NestJS · Python · PostgreSQLУкраїна

Цифровий AI-університет: навчальна платформа з AI-асистентом і CRM для вступників

Університет отримав власну платформу, де курси, тести, розклад, практика, підтримка й заявки вступників живуть в одній системі, а AI готує чернетки курсів і відповідає студентам за матеріалами предмета.

Детальніше Фінанси, криптоактивиNext.js · NestJS · PostgreSQLУкраїна

Платформа довірчого управління криптоактивами: лендинг, кабінет інвестора й адмінка

Інвестор бачить рахунок, угоди й комісії в кабінеті на реальних даних з торгового термінала, а калькулятор на сайті рахує комісію тим самим кодом, що й сервер, — цифри збігаються всюди.

Детальніше

Статті на тему

Автоматизація Мінус рутина · 7 хв читання

Рутина з’їдає день: 10 процесів, які малий бізнес може автоматизувати першими

Які процеси малий бізнес варто автоматизувати першими: заявки, запис, документи, замовлення, звіти. Як порахувати, скільки годин звільнить автоматизація.

Читати Продажі Куди зникають заявки? · 6 хв читання

Заявки губляться: куди зникають ліди з сайту, месенджерів і дзвінків і як це зупинити

Куди зникають заявки з сайту, Instagram, Telegram і дзвінків: 8 типових «дір», тест на 20 хвилин і як зібрати всі звернення в одному місці без хаосу.

Читати CRM CRM: готова чи власна? · 7 хв читання

CRM для малого бізнесу: готова чи власна — як обрати і скільки коштує

Як обрати CRM для малого бізнесу: коли достатньо KeyCRM чи Pipedrive, коли вигідніша власна CRM, скільки коштує розробка і що автоматизувати першим.

Читати
FAQ

Часті питання

Як зрозуміти, що пора робити власну систему?

Коли обхідні рішення забирають більше часу, ніж основна робота, ліцензії дорожчають з кожним наймом, а потрібні функції не з’являються. Але часто спершу варто спробувати інтеграції та автоматизацію — ми чесно скажемо, чого буде достатньо.

Як оцінити інструменти самому?

Складіть таблицю: сервіс, вартість за рік, хто користується, які обхідні рішення потрібні, чи є експорт даних. Сервіси без експорту й з найбільшою кількістю милиць — перші кандидати на заміну.

Чи не буде власна розробка надто дорогою?

Порівнювати варто не з місячною підпискою, а з сумою ліцензій, втраченого часу й обхідних рішень за кілька років. Плюс ви отримуєте систему, яка належить вам. Автоматизація — від 800 €, CRM — від 2000 €, веб-платформа — від 5000 €.

Що буде з даними з поточних сервісів?

Переносимо їх під час запуску: клієнтів, замовлення, історію. Під час переходу старі й нові системи можуть працювати паралельно.

Скільки триває розробка платформи?

Перша робоча версія веб-платформи — орієнтовно від 60 днів, далі систему розвивають етапами. Точний план і кошторис з’являються після технічного discovery.

Знайомо?

Інші проблеми, які ми вирішуємо

Усі проблеми й рішення

Команда тоне в ручній роботі

Одні й ті самі дані щодня переносять із сайту в таблицю, з таблиці — в CRM, а звідти — в рахунок.

Як вирішити

Запис клієнтів вручну

Адміністратор цілий день відповідає на дзвінки й повідомлення, а в розкладі все одно накладки.

Як вирішити

Сайт у заручниках у розробника

Розробник не відповідає тижнями, а без нього ви не можете змінити навіть номер телефону на сайті.

Як вирішити

Сайт є, а заявок немає

Люди заходять, дивляться і йдуть — без дзвінка, повідомлення чи форми.

Як вирішити

Заявки губляться

Звернення розкидані по Instagram, Telegram, пошті й телефону — і частина з них просто зникає.

Як вирішити

Клієнти довго чекають відповіді

Людина пише ввечері чи у вихідні, а відповідь отримує наступного дня — коли вже купила в іншого.

Як вирішити

Розкажіть про задачу

Відповімо протягом робочого дня. Або напишіть у зручний месенджер.

  • Відповідь протягом робочого дня
  • Безкоштовна консультація й оцінка
  • NDA — за запитом, до старту