Підтримка WordPress-сайту: оновлення, безпека, бекапи

Технічна підтримка сайту — це регулярне обслуговування, за якого сайт оновлений, захищений, має свіжі резервні копії, а дрібні правки робляться протягом дня без пошуку розробника щоразу. Послуга для власників сайтів і магазинів на WordPress та інших платформах, у яких немає свого розробника в штаті. Ціна — від 100 € на місяць, взяти сайт на підтримку можна від 3 днів.

Кому потрібна підтримка сайту

• Сайт давно не оновлювався, і страшно щось чіпати, бо «раптом зламається».
• Немає бекапів або ніхто не перевіряв, чи з них можна відновитися.
• Розробник, який робив сайт, недоступний, а правка потрібна сьогодні.
• Сайт уже ламали або він розсилає спам.
• Магазин чи сайт приносить гроші, і кожна година простою — це втрачені замовлення.

Якщо ви повністю залежите від однієї людини, яка «знає, як там усе влаштовано», почитайте сторінку залежність від розробника.

Що входить у підтримку

• Оновлення ядра WordPress, теми й плагінів — спершу на копії сайту, потім на робочому, щоб оновлення не зламало продажі.
• Щоденні бекапи файлів і бази даних, з яких сайт можна відновити, якщо щось піде не так.
• Моніторинг доступності: якщо сайт ліг, ми дізнаємося першими.
• Безпека: захист від підбору паролів і спаму у формах, контроль доступів, видалення непотрібних плагінів і користувачів.
• Дрібні правки в межах тарифу: тексти, ціни, банери, нові сторінки на готовому шаблоні.
• Контроль швидкості і помилок після змін.
• Щомісячний звіт: що оновили, що виправили, на що звернути увагу.

Як ми беремо сайт на підтримку: етапи і строки

1. Аудит стану. Версії, плагіни, бекапи, безпека, швидкість. Якщо сайт зроблений не нами — це обов’язковий крок.
2. Доступи й копія. Отримуємо доступи, робимо повний бекап і, за потреби, тестову копію сайту.
3. Налаштування. Автоматичні бекапи, моніторинг, базовий захист.
4. Виправлення критичного. Якщо аудит знайшов серйозні проблеми, пропонуємо їх закрити перед стартом підтримки.
5. Регулярна робота. Оновлення, правки за запитом, щомісячний звіт.

Старт займає від 3 днів. Після цього правки подаються в будь-який зручний спосіб — пошта, месенджер або форма для клієнтів, де можна прикріпити скріншот проблеми.

Що впливає на ціну

Фактор	Як впливає на ціну
Базовий тариф: оновлення, бекапи, моніторинг, захист, дрібні правки	від 100 € на місяць, старт від 3 днів
Розмір сайту й кількість плагінів	Більше компонентів — більше перевірок при оновленнях
Інтернет-магазин з оплатами й інтеграціями	Тестування оформлення замовлення після кожного оновлення
Обсяг правок щомісяця	Більше годин у тарифі
Початковий стан сайту	Критичні проблеми виправляємо окремо до старту
Платформа	На Shopify чи Webflow частину обслуговування бере на себе платформа

Інструменти й платформи

WordPress і WooCommerce — основна платформа для підтримки; також працюємо з Shopify, Webflow, Squarespace, BigCommerce і Next.js. Використовуємо локальне середовище в Docker і тестові копії, системи контролю версій, автоматичні бекапи, моніторинг доступності. Для швидкості зображень у WordPress маємо власний плагін Image Optimizer.

Приклади з практики

Для фармацевтичної групи ми зробили й підтримували кілька брендових сайтів препаратів для різних країн: власна тема на ACF-блоках, дочірні теми з Vite, регулярні правки. Для сайту харчового бренду на WordPress і Elementor розгорнули локальне середовище в Docker, щоб зміни перевірялися до публікації. Для порталу медіакомпанії на Webflow зберігаємо резервну копію кожного релізу. Ці проєкти є в нашому портфоліо; назви клієнтів публікуємо лише за їхньою згодою.

Чому оновлення не можна відкладати

Переважна більшість відомих вразливостей у світі WordPress — не в ядрі, а в плагінах і темах, і зловмисники шукають саме сайти з їхніми застарілими версіями. Що довше сайт не оновлювався, то ризикованіше оновлювати його одним махом: накопичуються несумісності, і просте оновлення перетворюється на маленький проєкт. Регулярні невеликі оновлення з перевіркою на копії — найдешевший спосіб тримати сайт у порядку.

Підтримка за тарифом чи розробник «за потреби»

Критерій	Підтримка за тарифом	Розробник за потреби
Оновлення й бекапи	Регулярно, за графіком	Коли хтось згадає
Реакція на збій	Моніторинг сповіщає одразу	Коли помітять клієнти
Знання сайту	Накопичується й документується	Щоразу розбирається заново
Бюджет	Передбачуваний щомісячний	Непередбачувані рахунки після аварій

Підтримка за тарифом не прив’язує вас до нас: доступи, бекапи й опис налаштувань залишаються у вас. Якщо вирішите перейти до іншого підрядника або взяти розробника в штат, передамо сайт у робочому стані разом з інструкцією, що й де налаштовано, — без «секретів», які знає лише одна людина.

Що робити, якщо сайт уже зламали чи він ліг

1. Не видаляйте файли навмання і не відновлюйте старий бекап поверх зламаного сайту — так губляться сліди й свіжі дані.
2. Змініть паролі до адмінки, хостингу й пошти.
3. Зверніться до фахівця: потрібно знайти, як саме зламали, прибрати шкідливий код і закрити вразливість, інакше все повториться.
4. Перевірте Search Console: чи немає попереджень про безпеку, і після очищення подайте запит на перевірку.

Якщо ваш сайт зараз недоступний, напишіть нам — подивимося, що можна зробити.

На що звернути увагу при виборі підрядника

• Де зберігаються бекапи і коли востаннє з них відновлювали сайт.
• Чи оновлює він спершу на копії, а не одразу на робочому сайті.
• Що входить у тариф, а що оплачується окремо, — письмово.
• Як швидко реагує, якщо сайт недоступний.
• Чи доступи залишаються у вас: адмінка, хостинг, домен мають бути оформлені на вас.

Якщо попередній розробник зник і доступів немає, почніть зі статті розробник зник: як повернути контроль над сайтом. А якщо сайт працює, але гальмує, — що виправити першим, щоб пришвидшити сайт.

Якщо сайт уже застарів настільки, що підтримувати його дорожче, ніж оновити, ми скажемо про це прямо й запропонуємо редизайн. Почати можна з технічного аудиту або одразу залишити заявку на підтримку.